Centre d'aide (FAQ)

Non. Conformément à nos Conditions Générales (CGU), le compte est strictement personnel et individuel. Notre système détecte les connexions simultanées depuis différents appareils. Le partage d'identifiants entraîne la suspension immédiate et définitive de votre compte, sans aucun remboursement.

Actuellement, le paiement s'effectue hors ligne pour garantir la flexibilité à nos étudiants. Après avoir cliqué sur "S'inscrire" dans la page du cours, votre statut passe à "En attente de paiement". Vous recevrez alors les instructions pour régler les frais via Virement bancaire, Wafacash, ou CashPlus.

Une fois que vous nous avez envoyé le reçu de paiement (par WhatsApp ou Email), notre équipe d'administration le valide manuellement. L'activation de votre accès prend généralement entre 1 et 3 heures (pendant les heures de travail).

Étant donné qu'il s'agit de contenus numériques immatériels, aucun remboursement n'est possible une fois que votre accès au cours a été activé par l'administration. Un remboursement n'est envisageable qu'en cas de paiement par erreur, et ce, à condition que l'accès n'ait pas encore été débloqué. (Veuillez consulter notre Politique de Remboursement).

Les certificats ne sont pas délivrés pour toutes les formations. Ils sont exclusivement accordés pour les cours dispensés par des Centres de formation ou des formateurs accrédités (qui ont fourni leurs documents légaux à notre administration). Si un cours offre un certificat, cela sera clairement indiqué avec le badge "Certificat inclus" sur la page de la formation.

Si vous êtes un expert ou un centre de formation, vous êtes au bon endroit ! Pour rejoindre Molearnia, veuillez créer un compte puis envoyer une demande d'ouverture d'espace formateur à l'administration via la page "Contact", en joignant votre CV ou le dossier de votre centre.